Оператор контакт-центру

Компанія VIDI пропонує долучитися до своєї команди талановитим та цілеспрямованим працівникам, які бажають побудувати свою кар'єру та досягти успіху у компанії, що динамічно розвивається!

Запрошуємо до співпраці Оператора контакт-центру

Побажання до кандидата:

• вільне володіння українською мовою;
• знання основ ділового етикету та навички ділового спілкування (зокрема ведення робочого листування);
• комунікабельність та вміння встановлювати контакт з людьми;
• розвинений емоційний інтелект;
• стресостійкість;
• орієнтація на результат;
• досвід роботи зі скаргами, рекламаціями та запереченнями буде перевагою.

Обов’язки:

• прийом вхідних дзвінків та їх маршрутизація;
• робота з онлайн-чатами;
• консультаційна підтримка клієнтів/потенційних клієнтів;
• здійснення вихідних дзвінків («холодних» та клієнтам, які залишили онлайн-заявки на сайті ДЦ);
• проведення вихідних кампаній з обдзвону клієнтської бази: опитування клієнтів, інформування про акційні пропозиції та залучення до користування послугами компанії;
• надання клієнтам інформації про перелік і вартість послуг, а також чинні акційні пропозиції;
• робота з клієнтськими скаргами і побажаннями та передача інформації до відповідних підрозділів;
• підбір і пропозиція оптимальних рішень для клієнтів залежно від їхніх потреб і запитів;
• внесення до бази даних інформації, отриманої від клієнтів, та її актуалізація.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування, соц. гарантії згідно з КЗпП;
• офіційну заробітну плату;
• медичне страхування за рахунок компанії;
• графік роботи: 5\2 з 09:00 до 18:00 або 3/3 з 08:00 до 20:00;
• корпоративна академія, навчальний портал;
• робота в команді професіоналів;
• знижки на харчування;
• знижки співробітникам на товари та послуги;
• спортивні заходи;
• соціальні заходи для дітей співробітників: екскурсії, майстер-класи.