Оператор контакт-центру

Компанія VIDI запрошує талановитих та цілеспрямованих працівників, які бажають побудувати свою кар'єру та досягнути успіху в компанії, що динамічно розвивається!

Оголошуємо конкурс на вакантну посаду: Оператор контакт-центру:

Вимоги:

• досвід роботи в контакт-центрі;
• досвід роботи з CRM, 1С (бажано).

Обов’язки:

• прийом вхідних дзвінків та їх маршрутизація;
• консультативна підтримка клієнтів / потенційних клієнтів;
• здійснення вихідних дзвінків: «холодних», або клієнтам, які залишили онлайн-заявки на сайті ДЦ;
• здійснення вихідних кампаній по обзвону клієнтської бази з опитуванням, інформуванням про наявніакційні пропозиції з метою залучення клієнтів для користування послугами компанії;
• надання всієї необхідної інформації клієнту щодо переліку та вартості послуг, діючих акцій компанії;
• робота з клієнтськими скаргами і побажаннями, їх передача до відповідних підрозділів;
• пошук і пропозиція оптимальних рішень клієнту, у зв'язку з виниклим питанням.
• введення в базу даних отриманої від клієнта інформації та її актуалізація;
• комунікація з клієнтами за допомогою месенджерів;
• запис клієнта на сервісне обслуговування автомобіля та на інші послуги, які надаються компанією.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• гр роботи з понеділка по суботу з 8:00 до 20:00 (3/3), у неділю з 9:00 до 18:00;
• соц. гарантії згідно з КЗпП;
• офіційна заробітна плата;
• медичне страхування за рахунок Компанії;
• корпоративна академія, навчальний портал;
• робота у команді професіоналів;
• знижки на харчування;
• знижки співробітникам на товари та послуги;
• спортивні заходи;
• соціальні заходи для дітей співробітників: екскурсії, майстер-класи.