Оператор контакт-центра

Компания VIDI приглашает талантливых и целеустремленных работников, желающих построить свою карьеру и добиться успеха в динамично развивающемся предприятии!

Объявляем конкурс на вакантную должность “Оператор контакт-центра”

Требования:

• опыт работы в контакт-центре;
• опыт работы с CRM, 1С (желательно).

Обязанности:

• прием входящих звонков и их маршрутизация;
• консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
• совершение исходящих звонков: «холодных», или клиентам, оставившим онлайн-заявки на сайте ДЦ;
• осуществление исходящих кампаний по обзвону клиентской базы с опросом, информированием об имеющихся акционных предложениях с целью привлечения клиентов к пользованию услугами компании;
• предоставление всей необходимой информации клиенту о перечне и стоимости услуг, действующих акций компании;
• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие подразделения;
•  поиск и предложение оптимальных решений клиенту в связи с возникшим вопросом;
• ввод в базу данных полученной от клиента информации и ее актуализации;
• коммуникация с клиентами с помощью мессенджеров;
• запись клиента на сервисное обслуживание автомобиля и другие услуги, предоставляемые компанией.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• график работы с понедельника по субботу с 8:00 до 20:00 (3/3), в воскресенье с 9:00 до 18:00;
• соц. гарантии согласно КЗоТ;
• официальная заработная плата;
• медицинское страхование за счет компании;
• корпоративная академия;
• учебный портал;
• работу в команде профессионалов;
• скидки на питание;
• скидки сотрудникам на товары и услуги;
• спортивные мероприятия;
• социальные мероприятия для детей сотрудников: экскурсии, мастер-классы