Оператор контакт-центра

Компания VIDI предлагает приобщиться к своей команде талантливым и целеустремленным работникам, желающим построить свою карьеру и добиться успеха в динамично развивающейся компании!

Приглашаем к сотрудничеству Оператора контакт-центра

Пожелания к кандидату:

• свободное владение украинским языком;
• знание основ делового этикета и навыки делового общения (в том числе ведение рабочей переписки);
• коммуникабельность и умение устанавливать контакт с людьми;
• развитый эмоциональный интеллект;
• стрессоустойчивость;
• ориентация на результат;
• опыт работы с жалобами, рекламациями и возражениями будет преимуществом.

Обязанности:

• прием входящих звонков и их маршрутизация;
• работа с онлайн-чатами;
• консультационная поддержка клиентов/потенциальных клиентов;
• совершение исходящих звонков («холодных» и клиентам, оставившим онлайн-заявки на сайте ДЦ);
• проведение исходящих кампаний по обзвону клиентской базы: опрос клиентов, информирование об акционных предложениях и привлечение к пользованию услугами компании;
• предоставление клиентам информации о перечне и стоимости услуг, а также действующих акционных предложениях;
• работа с клиентскими жалобами и пожеланиями и передача информации в соответствующие подразделения;
• подбор и предложение оптимальных решений для клиентов в зависимости от потребностей и запросов;
• внесение в базу данных информации, полученной от клиентов, и ее актуализация.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, соц. гарантии согласно КЗоТ;
• официальную заработную плату;
• медицинское страхование за счет компании;
• график работы: 5\2 с 09:00 до 18:00 или 3/3 с 08:00 до 20:00;
• корпоративная академия; учебный портал;
• работа в команде профессионалов;
• скидки на питание;
• скидки сотрудникам на товары и услуги;
• спортивные мероприятия;
• социальные мероприятия для детей сотрудников: экскурсии, мастер-классы